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Das Thema Wissenstransfer stand im Mittelpunkt der Herbstausgabe des Bad Oeynhausener Unternehmerfrühstücks. Das Team der städtischen Wirtschaftsförderung um Patrick Zahn konnte als Expertin Ann-Christin Rinker von der Agentur Rinker&Rinker gewinnen. Rinker kommt aus einem ostwestfälischen Familienunternehmen, und hat dort Erfahrungen mit dem Weggang langjähriger und erfahrener Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gemacht. Mittlerweile berät sie Unternehmen zum Thema Wissenstransfer.
Wie ein roter Faden zog sich ein Beispielfall aus dem Familienunternehmen durch ihren Vortrag. In dem Fall hatte der langjährige Werkstattleiter angekündigt, dass er in anderthalb Jahren in Rente gehen würde. Gerade solche Mitarbeitenden an zentraler Stelle seien wie ein Autopilot, erläuterte die Expertin. „Die wissen, wie alles geht, die kennen jedes Ersatzteil und die wissen Dinge, die nicht in Handbüchern stehen.“ Gerade dieses Wissen müsse rechtzeitig gesichert werden, bevor ein Mitarbeiter oder eine Mitarbeiterin geht.
Dabei müsste als erstes die Situation analysiert werden. „Da geht es um implizites Wissen, also welches Maschinen-know-how hat der Mitarbeitende oder was weiß er alles über die Lieferanten und einzelne Kunden.“ In ihrem Vortrag band Rinker die Gäste des Unternehmerfrühstücks immer wieder mit ein und fragte zum Beispiel, wo in den einzelnen Unternehmen das kritische Erfahrungswissen stecke. Einer der Gäste traf es auf den Punkt: „Da wo die Mitarbeiter wissen, wie etwas nicht funktioniert.“ Genau solche Dinge gelte es zu sichern, riet die Expertin.
Ein weiterer wichtiger Baustein beim Wissenstransfer sei es, die Menschen im Unternehmen mitzunehmen. „Es bringt nichts, wenn Sie das über die Köpfe ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter hinweg entscheiden. Binden Sie ihre Leute mit ein!“ In einem nächsten Schritt müssten dann die richtigen Tools und Softwarelösungen für den Wissenstransfer in den Blick genommen werden.
Hierbei könne auch die KI eine Rolle spielen. „Wenn Sie zum Beispiel den erfahrenen Mitarbeiter Problemlösungen in eine KI einsprechen lassen, könnten daraus Chatbot-Lösungen entwickelt werden, von denen andere jüngere Mitarbeiter später profitieren können.“ Auch hierbei konnte Ann-Christin Rinker einen wichtigen Rat aus der Praxis mitgeben: „Suchen Sie sich ein Softwareunternehmen, dass schon ein paar Jahre am Markt ist. Das junge Start-Up, dass ungefragt ein Angebot macht, gibt es in zwei Jahren vielleicht schon nicht mehr.“
Mit Blick auf Veränderungen in der Arbeitswelt machte Rinker deutlich, dass Wissenstransfer nicht allein beim Weggang langjähriger erfahrener Mitarbeiter eine Rolle spielen. Derjenige, der über Jahrzehnte in einem Unternehmen arbeitet und ohne einen Arbeitgeberwechsel in die Rente geht, wird mehr und mehr zur Ausnahme. „Die jüngeren Generationen sind viel wechselwilliger. Nach aktuellen Studien verbleiben sie vor einem Wechsel im Schnitt nur etwa dreieinhalb Jahre in einem Unternehmen.“ Auch das gelte es beim Thema Wissenstransfer zu bedenken.
Bürgermeister Lars Bökenkröger dankte Rinker für die wichtigen Impulse, von denen die heimischen Unternehmen sicher profitieren können. In seiner Begrüßung hatte er einen Ausblick auf die schwierigen Rahmenbedingungen in den kommenden Jahren gegeben. Die Kommunen stünden vor finanziell herausfordernden Zeiten. „Trotzdem müssen wir alles daransetzen, gute Rahmenbedingungen für die Wirtschaft zu schaffen.“ Das Unternehmerfrühstück sei dazu ein wichtiger Baustein, denn es biete eine breite Kommunikationsplattform für den Austausch zwischen Stadt und Unternehmen und den Unternehmen untereinander.
